إجراءات شكوى حق النشر

نطاق الاستقبال

توضّح هذه الصفحة قناة استقبال الشكاوى المتعلقة بحق المؤلف والحقوق المجاورة. ولا يعني اسم «DMCA» أن إجراءً قانونيًا في دولة بعينها يسري كما هو في كل الحالات.

وينبغي أن تتعلق الشكوى مباشرةً بعنوان أو محتوى أو وظيفة محددة في DownloadVideo.vn. أما الطلب العام الذي لا يمكن تحديد موضوعه فلا يمكن معالجته.

معلومات مقدّم الشكوى

أرسل الاسم أو اسم الجهة، وصفتك تجاه الحق، وبريدًا إلكترونيًا للتواصل، والحد الأدنى من المعلومات اللازمة للتحقق.

ولا تُرسل مستندات حساسة مثل إثبات الهوية أو العقود قبل أن تُطلَب عبر القناة المناسبة.

تحديد المحتوى والحق

اذكر العمل أو موضوع الحق المعني، والعنوان الدقيق، وصاحب الحق، وسند ادّعائك للحق. وإذا كانت العناوين أكثر من واحد فاذكر كل عنوان على حدة.

وإذا كان مضمون الشكوى مخالفًا للواقع، أو قُدِّمت دون صلاحية، فالمسؤولية الناشئة عن ذلك تقع على مقدّم الشكوى.

بعد الاستقبال

تُفحَص الشكوى المستقبَلة أولًا ثم يُنظَر في الإجراء اللازم. وتتوقف المدة على وضوح الشكوى وعلى الخطوات اللازمة للتحقق.

أرسل الشكوى إلى support@downloadvideo.vn. وذكر العنوان المعني في موضوع الرسالة يسرّع التحقق.

ما يمكن للموقع معالجته وما لا يمكنه

لا توجد في الموقع مكتبة محتوى، فلا يوجد إجراء من نوع «حذف هذا الفيديو من الموقع». والذي يمكن معالجته هو صفحات الموقع ووظائفه نفسها، مثل نص صفحة أو عنوانها أو طريقة وجود وظيفة ما.

وإذا أردت ألّا يبقى فيديو معين قابلًا للاسترجاع فينبغي التوجه إلى المنصة الأصلية التي تستضيفه — فالملف محفوظ هناك، والموقع يمرّر العنوان الذي يقدّمه المستخدم إلى مسار المعالجة فقط.

ولذلك يُستحسن أن توضّح في الشكوى النتيجة التي تريد الوصول إليها لا أن تكتفي بسرد العناوين. فذلك يعجّل تحديد ما إذا كان الطلب في نطاق الموقع أم يحتاج التوجه إلى المنصة الأصلية.

قبل إرسال الشكوى

حدّد أولًا ما إذا كان موضوع الشكوى محتوى على المنصة الأصلية أم صفحة أو وظيفة في DownloadVideo.vn. فمحتوى المنصة الأصلية يحتاج قناتها الخاصة.

ولا حاجة إلى تكرار الشكوى في الموضوع نفسه. وإذا استُجدّت مواد إضافية فأرسلها ردًّا على رسالتك الأولى.

الأسئلة الشائعة

ما المعلومات الإلزامية؟

العنوان الدقيق لموضوع الشكوى، والعمل المتعلق بالحق، وصفة مقدّم الشكوى تجاه الحق، وبريد إلكتروني للتواصل.

هل أُبلَّغ بنتيجة المعالجة؟

يُرسَل إليك ما تم التحقق منه ردًّا على البريد الذي قدّمته. غير أنه لا تُقدَّم رأي قانوني منفصل بشأن النتيجة.

هل يمكن تقديم شكوى بشأن محتوى على المنصة الأصلية؟

تُستقبَل الشكاوى المتعلقة بعناوين DownloadVideo.vn أو وظائفه فقط. أما محتوى المنصة الأصلية فاستخدم قناتها.